Na Lumy Essence, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e praticidade.
Após a confirmação do pedido, nossa equipe realiza a separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode levar entre 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega pode variar conforme:
região do cliente
disponibilidade logística
transportadora responsável
Em média, os pedidos são entregues entre:
Em algumas regiões e campanhas promocionais, a Lumy Essence poderá disponibilizar a modalidade:
Neste sistema:
o cliente realiza o pedido antecipadamente;
a confirmação é feita pela equipe;
o pagamento acontece no momento da entrega.
Importante:
a disponibilidade dessa modalidade pode variar conforme CEP e região;
pedidos falsos ou recusados poderão gerar bloqueio para novas compras;
o cliente deve garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido.
Após o envio, o cliente receberá informações para acompanhar o status da entrega diretamente pelos canais disponibilizados pela loja.
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja recebimento, o pedido poderá retornar ao centro logístico responsável.
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou pagamentos, entre em contato através dos canais oficiais da Lumy Essence.
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